Uptime 99.98%
● ONLINE32ms
Trực & giám sát 24/7Theo dõi liên tục, phát hiện bất thường trước khi thành sự cố lớn.
// VẬN HÀNH HỆ THỐNG
Sự cố xảy ra? Có người xử lý ngay.
Hệ thống sập lúc nửa đêm hay cao điểm mà không ai trực? Siri9 trực và ứng cứu theo SLA — phát hiện sớm, xử lý nhanh, khôi phục và tìm gốc rễ để không tái diễn.
Trực theo SLA · Ứng cứu nhanh · Điều tra nguyên nhân gốc
Uptime 99.98%
● ONLINE32ms
Ticket #182 · xử lý xong✓
Ticket #183 · đang xử lý…
Báo cáo tháng đã gửi✓
Hôm nay · 03:00OK
Hôm qua · 03:00OK
2 ngày trướcOK
// CÓ QUEN KHÔNG?
Sự cố không chờ giờ hành chính.
Sập lúc không ai trực
Nửa đêm, cuối tuần, cao điểm — đúng lúc không có ai để xử lý.
Mỗi phút là tiền & uy tín
Downtime kéo dài làm mất đơn, mất khách và giảm niềm tin.
Không có quy trình xử lý
Sự cố đến là loay hoay: gọi ai, làm gì trước, khôi phục thế nào?
// ỨNG CỨU LÀ LÀM GÌ?
Từ phát hiện đến khôi phục — có quy trình rõ ràng.
Ticket #182 · xử lý xong✓
Ticket #183 · đang xử lý…
Báo cáo tháng đã gửi✓
Cảnh báo & phản hồi nhanhCảnh báo tức thì, đội trực vào cuộc theo cam kết thời gian (SLA).
Hôm nay · 03:00OK
Hôm qua · 03:00OK
2 ngày trướcOK
Khôi phục nhanhĐưa hệ thống về hoạt động sớm nhất, khôi phục dữ liệu từ backup nếu cần.
Vá 4 lỗ hổng
Quét mã độc
128 tấn công đã chặn
Cô lập & chặn lan rộngKhoanh vùng sự cố, ngăn ảnh hưởng lan sang phần còn lại của hệ thống.
98Điểm tốc độ
LCP
CLS
SEO
Điều tra nguyên nhân gốcTìm đúng nguyên nhân, xử lý triệt để để sự cố không lặp lại.
SSL Hợp lệ
Domainsiri9.io
Hết hạncòn 214 ngày
DNS · Hosting● Ổn định
Báo cáo hậu sự cốGhi lại diễn biến, cách xử lý và biện pháp phòng ngừa — minh bạch.
// CHÚNG TÔI BẢO ĐẢM GÌ?
Cam kết bằng con số, không nói suông.
24/7
Trực & ứng cứu, kể cả ngoài giờ
<15 phút
Phản hồi khi có sự cố (gói cao)
Khôi phục
Có backup để phục hồi khi cần
100%
Sự cố đều có báo cáo hậu kỳ
// QUY TRÌNH TRIỂN KHAI
Sẵn sàng ứng cứu ngay từ ngày đầu.
1
Ngày 1–2Đánh giá & chọn mức SLA
Siri9 làm:Đánh giá rủi ro, mức độ quan trọng của hệ thống; chọn bậc SLA phù hợp.
Bạn chuẩn bị:Thông tin hệ thống và mức chịu đựng downtime của bạn.
2
Ngày 3–5Thiết lập giám sát & trực
Siri9 làm:Cắm giám sát, cấu hình cảnh báo, dựng quy trình trực và ứng cứu.
Bạn chuẩn bị:Cấp quyền truy cập và đầu mối liên hệ khẩn.
3
Liên tụcTrực & ứng cứu
Siri9 làm:Giám sát liên tục; khi có sự cố, ứng cứu theo SLA và khôi phục nhanh.
Bạn chuẩn bị:Giữ kênh liên hệ khẩn luôn thông.
4
Sau sự cốBáo cáo & phòng ngừa
Siri9 làm:Gửi báo cáo hậu sự cố, đề xuất biện pháp để không tái diễn.
Bạn chuẩn bị:Cùng rà soát & duyệt biện pháp phòng ngừa.
// CÁCH TÍNH PHÍ
Phân bậc theo mức độ khẩn cấp.
Mức ứng cứu CƠ BẢN (trong giờ làm việc) đã nằm trong gói Quản lý website/phần mềm. Cần SLA CAO — trực 24/7, phản hồi <15 phút — thì tính phụ phí theo bậc, rõ ràng trước.
Chưa dùng gói quản lý? Vẫn nhận ứng cứu theo hợp đồng SLA riêng.
// CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
SLA là gì và có mấy bậc?
SLA là cam kết thời gian phản hồi & xử lý. Có nhiều bậc từ trong-giờ đến 24/7 <15 phút — chọn theo nhu cầu.
Chưa có backup thì khôi phục kiểu gì?
Chúng tôi thiết lập backup ngay từ khâu onboard, nên khi sự cố đã có bản để phục hồi.
Ngoài giờ hành chính có xử lý không?
Có, với gói SLA cao — trực 24/7 kể cả đêm, cuối tuần, lễ tết.
Sự cố do bên thứ ba (hosting, mạng) thì sao?
Chúng tôi phối hợp làm việc với nhà cung cấp, đồng thời áp phương án dự phòng để giảm gián đoạn.
Đừng để sự cố tiếp theo không có ai xử lý.
Nhận đánh giá rủi ro miễn phí và đề xuất mức SLA phù hợp trong 24 giờ.
Không ràng buộc · Audit & báo giá miễn phí